Store
Policy
Servizio clienti
Il nostro servizio clienti è attivo dal Lunedì a Sabato con i seguenti orari : 9.30 - 19.30.
Inoltre potrete inviare anche un messaggio Whatsapp al seguente numero: 0558827426.
Per informazioni relativi all'ordine abbiamo bisogno del numero ordine che potrete trovare nella vostra mail di conferma.
Privacy
Informativa privacy - clienti
versione 1 del 25 Maggio 2018
Decreto Legislativo 10 Agosto 2018 n. 101
Regolamento Europeo (UE) 679/2016
Regolamento Generale Protezione Dati (RGPD)
General Data Protection Regulation (GDPR)
http://www.garanteprivacy.it/regolamentoue
Con la presente La informiamo, ai sensi dell’Art. 13 Regolamento (UE) 2016/679 e relativo D.Lgs 101/2018 attuativo in Italia, sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, che il trattamento dei suoi dati avverrà a norma del presente regolamento, secondo principi di liceità e correttezza e trasparenza di cui all’Art. 5 del suddetto regolamento, ed in modo da tutelarne la riservatezza.
Ai sensi dell’Art. 4 par. 1 lett. b) si intende per “trattamento” qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.
Finalità del trattamento n.1
L’acquisizione dei suoi dati personali è presupposto indispensabile per una corretta informazione che l’azienda intende dare sui prodotti in vendita; la liceità del trattamento in oggetto è basata sull’esecuzione del contratto di cui lei, in qualità di cliente, è parte conformemente a quanto disposto dall’art. 6, par. 1 lett. b) del regolamento, l’eventuale Suo rifiuto di fornire tali dati comporterà l'impossibilità di instaurare tale rapporto con la società. Alcuni dati personali Le potranno essere richiesti per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare.
L’azienda utilizzerà i Suoi dati personali solo ed esclusivamente per lo svolgimento delle operazioni legate al rapporto di collaborazione medesimo.
Finalita’ del trattamento n.2
L’acquisizione dei suoi dati personali tramite processo automatizzato compresa la profilazione e’ un prosupposto indispensabile per un servizio d’informazione su misura per ogni singolo individuo per identificare al meglio ogni suo gradimento di tipo merciologico,l’eventuale rifiuto di fornire l’autorizzazione comportera’ l’impossibilita’ di instaurare il suddetto rapporto.
Modalità di trattamento dati personali
La informiamo delle seguenti modalità di trattamento dei Suoi dati personali, ai fini di un corretto svolgimento e gestione del rapporto di collaborazione.
1. Saranno trattati mediante strumenti manuali e informatici ai fini amministrativi e contabili, i Suoi dati verranno inseriti nelle scritture e nei registri obbligatori per legge ai fini sopra elencati in ottemperanza a quanto prescritto dalla legge.
-
Il trattamento avverrà comunque con modalità idonee a garantire la sicurezza e riservatezza, implementando le misure tecniche ed organizzative, così come richiesto dal regolamento (GDPR).
-
I suoi dati non saranno trasferiti all’estero, ne diffusi all’interno del territorio dell’Unione Europea.
-
Per quanto concerne l’utilizzo delle infrastrutture ed attrezzature aziendali, dei telefoni, della connessione Internet e della posta elettronica si informa che sono applicate le politiche definite dall’azienda e diffuse attraverso le normali procedure interne.
-
Per motivi di sicurezza e per mantenere la corretta operatività del sistema informativo (Art. 6, par. 1, lett. f), i responsabili dell’area IT nell’ambito della loro attività, possono venire a conoscenza degli accessi ad Internet (log), delle e-mail inviate e ricevute e di tutti gli altri dati relativi allo svolgimento delle attività professionali svolte.
Diritti dell’interessato
In ogni momento potrà esercitare i seguenti Suoi diritti nei confronti del titolare del trattamento, così come previsti dal Reg. (UE) 2016/679:
-
Art. 15 Diritto di accesso dell’interessato: il diritto di ottenere dal Titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento dei dati personali che lo riguardano;
-
Art. 16 Diritto di rettifica: diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali;
-
Art. 17 Diritto alla cancellazione “diritto all’oblio”: diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano
-
Art. 18 Diritto alla limitazione di trattamento: diritto di ottenere dal titolare del trattamento un trattamento limitato dei propri dati quando si contesta l’esattezza dei dati personali, quando il trattamento è illecito e se ci si è opposti al trattamento;
-
Art.19 Obbligo di notifica in caso di rettifica o cancellazione dei dati personali o limitazione del trattamento: diritto di ottenere dal titolare del trattamento la notifica in caso di rettifica o cancellazione dei dati personali o limitazione del trattamento:
-
Art. 20 Diritto alla portabilità dei dati: diritto di ottenere la portabilità dei dati, ossia ricevere i dati stessi dal titolare del trattamento, in un formato strutturato di uso comune e leggibile da dispositivo automatico ovvero trasmetterli ad altro titolare di trattamento senza impedimento alcuno:
-
Art. 21 Diritto di opposizione: il diritto dell’interessato ad opporsi al trattamento;
-
Art. 22 Processo automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione: diritto di opporsi ad un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche compresa la profilazione.
Referenti
L’interessato può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, seguendo le procedure e le indicazioni reperibili sul sito web ufficiale dell’Autorità: www.garanteprivacy.it.
Inoltre, nell’esercizio dei diritti di cui agli Artt. 15-22 del Regolamento l’interessato può conferire o porre un reclamo per iscritto, delega o procura con persone fisiche oppure ad associazioni. Le richieste saranno inoltrate al Titolare del trattamento.
Condizioni Generali
Ordini e pagamenti
Ordine
L'effettuazione dell'ordine di acquisto implica la conoscenza delle presenti condizioni generali di vendita e la loro incondizionata accettazione.
Gli ordini possono essere effettuati previa registrazione e/o creazione di un’ account personale del Cliente. Si ricorda di leggere attentamente la Privacy Policy (Regolamento sulla Privacy) e i Termini e le condizioni di Vendita.
Gli ordini si compilano seguendo i passaggi e le istruzioni specificate nel sito.
L'acquisto dei prodotti offerti in vendita su www.maniafashionclothing.com può essere effettuato da consumatori/clienti che abbiano raggiunto la maggiore età e che agiscono esclusivamente per loro conto.
La vendita e/o la distribuzione dei prodotti acquistati su www.maniafashionclothing.com è proibita.
Mania Clothing si riserva la facoltà di valutare l'accettazione degli ordini ricevuti.
Mania Clothing comunicherà al cliente via e-mail l'eventuale impossibilita di accettare gli ordini ricevuti.
Conferma d'ordine
Il Cliente riceve al momento della conclusione del processo di prenotazione la conferma scritta della disponibilità prodotto ordinato, dell'importo da pagare, con il dettaglio del prezzo del prodotto e delle spese di spedizione e gli estremi per l'effettuazione del pagamento.
Una volta ricevuto il pagamento Mania Clothing invia una successiva conferma dell'ordine via e-mail con i relativi tempi di consegna del prodotto.
Modalità di pagamento
Mania Clothing accetta i pagamenti effettuati tramite PayPal o Carta di Credito . I prodotti ordinati rimangono di proprietà di Mania Clothing fino al completo incasso del relativo prezzo.
Se invece si sceglie il ritiro in negozio attendere la conferma ordine che viv verrà inviata tramite mail .
Spedizioni e resi
Spedizioni
La spedizione avverrà massimo entro 24/48 ore Qualunque tipo di spedizione tu scelga, ti garantiremo un link per controllare online il percorso del tuo pacco.
Il costo della spedizione è di 6.90 euro.
Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione. Il tuo pacco sarà inviato sotto la tua responsabilità, ma un'attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili.
Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e i tuoi articoli sono ben protetti.
Non si effettuano spedizioni alle caselle postali.
Ricezione della merce
Per garantire la sicurezza della spedizione lo spedizioniere chiede la firma "per ricevuta" del destinatario al momento della consegna; se questo non e possibile, la merce non viene consegnata.
Se, al momento della consegna, l'aspetto esteriore del pacco presenta imperfezioni, il Cliente deve procedere all'apertura del pacco in presenza del trasportatore.
Consigliamo di controllare la merce al momento della consegna e di verificare che la quantità dei prodotti consegnati corrisponda a quanto ordinato, che l'imballo risulti integro, non danneggiato, o comunque alterato. Eventuali anomalie devono essere annotate per iscritto sulla bolla di consegna del corriere.
Eventuali problemi nella consegna devono essere segnalati tempestivamente al nostro Servizio Clienti e comunque entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla conferma dell'ordine.
Assicurazione (Insurance)
Tutti i colli spediti sono assicurati contro il furto/smarrimento e danneggiamento dal momento in cui sono affidati al Corriere per la spedizione fino alla consegna al destinatario.
Una volta consegnata al recapito indicato e ritirata, la merce non e più assicurata.
Resi
Se i prodotti non soddisfano si può chiedere un rimborso o un cambio.
Le condizioni per i cambi e i resi sono le seguenti:
Procedura di Reso
La merce acquistata può essere restituita entro 10 giorni dalla data di consegna.
I resi effettuati oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Mania Clothing.
Mania Clothing rimborsa il costo per intero dei prodotti restituiti dal Cliente purché accompagnati dall'autorizzazione al reso rilasciata da Mania Clothing.
Il rimborso, escluse le spese di spedizione, viene accreditato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata per l'acquisto o sul conto corrente utilizzato per il bonifico bancario.
Per effettuare la procedura di reso e necessario inviare una e-mail a storemaniaclothing@gmail.com per ottenere un numero di autorizzazione al reso Per effettuare il reso attendere l'autorizzazione al reso rilasciata da Mania Clothing.
L'e-mail con l'autorizzazione al reso va inserita all'interno del pacco.
Mania Clothing invia con l'autorizzazione al reso un foglio precompilato con l'indirizzo di destinazione da applicare sul pacco.
I resi non autorizzati non vengono accettati. Il reso viene accettato solo se viene seguita la procedura indicata in questo paragrafo.
I prodotti vanno resi nell'imballaggio originale per garantire che non vengano danneggiati durante la spedizione.
La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione per acquisti in stagione e a prezzo pieno, per acquisti su base SALDI l'importo della spedizione di reso è a carico del cliente.
Per i resi contattare il servizio clienti (storemaniaclothing@gmail.com)
Una volta completata la fattura proforma del reso, si prenota un ritiro contattando SDA EXPRESS COURIER. Il pacco va consegnato chiuso al corriere.
Mania Clothing invia una e-mail di conferma della ricezione del reso e di attivazione della procedura di rimborso. Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni dalla data in cui Mania Clothing ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Condizioni del reso
I prodotti da restituire non devono essere stati indossati, usati e danneggiati. Devono presentare ancora tutti i cartellini originali e i sigilli di sicurezza intatti.
Le scarpe devono essere provate su un tappeto e vanno rese nella scatola originale, che è parte integrante del prodotto. Le scarpe rese senza scatola oppure in una scatola danneggiata possono essere rifiutate e rispedite al Cliente.
La biancheria intima e i costumi da bagno vanno provati sopra la propria biancheria e senza rimuovere l'adesivo di protezione. Se l'adesivo dovesse risultare rimosso o i capi sgualciti, il reso non verrà accettato e sarà rispedito al Cliente.
Non verranno accettati resi che non rispondono a tutte le condizioni richieste.
Il reso deve essere indirizzato a: EVOKE SNC DI FERRI CLAUDIO E BELLUMUNTI ANTONINO,VIA DI CAPALLE 1 50041 CALENZANO (FI)
Per effettuare il reso si rimanda al paragrafo "Procedura di Reso".
Cambi
E' possibile sostituire il prodotto acquistato unicamente con un altro analogo di taglia o misura differente entro 10 giorni dalla data di consegna e a condizione che sia disponibile.
I cambi richiesti oltre il termine indicato possono essere accettati esclusivamente a discrezione di Mania Clothing.
Per effettuare il cambio e necessario inviare una e-mail con la richiesta di cambio a storemaniaclothing@gmail.com. Per effettuare il cambio attendere l'autorizzazione al cambio rilasciata da Mania Clothing. I cambi non autorizzati non vengono accettati. Si rimanda alle modalità indicate nel paragrafo "Procedure di Reso".
La restituzione del prodotto non comporta il pagamento delle spese di spedizione.
Indicare la nuova taglia / misura, rispettando le condizioni di cui alla procedura di reso. Se si desidera cambiare con un altro articolo si consiglia di richiedere un rimborso e procedere ad un nuovo acquisto separatamente.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Merce difettosa
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità.
E possibile richiedere il cambio del prodotto difettoso entro 10 giorni dalla data di consegna, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.
In tali casi, Mania Clothing provvederà a sostituire l'articolo difettoso con uno identico, se disponibile, oppure a ripararlo se possibile.
Il prodotto sostitutivo sarà inviato al Cliente a mezzo corriere senza ulteriori costi di spedizione.
Nel caso la sostituzione o la riparazione del prodotto non fossero possibili Mania Clothing procede al rimborso. Il riaccredito, incluse le spese di spedizione quando si tratta di prodotto difettoso all'origine, viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento.
Reso di regali
In caso di prodotti acquistati e inviati come regali, il reso può essere esercitato esclusivamente dal Cliente e in nessun caso dal destinatario del regalo, seguendo le stesse fasi dei Resi/Cambi.
Resta inteso che l'integrità del prodotto e condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso.
Rimborsi
Il Cliente non soddisfatto del prodotto ricevuto può esercitare il reso entro 10 giorni dalla data di consegna.
Si rimanda alle stesse modalità di riconsegna dei prodotti espresse nel paragrafo Resi/Cambi.
Il rimborso del prezzo dei prodotti resi avviene entro 15 giorni lavorativi dalla data in cui Mania Clothing ha ricevuto il prodotto reso nelle condizioni indicate.
Il riaccredito viene effettuato sulla stessa carta di credito e debito utilizzata dal Cliente per il pagamento, costi di spedizione esclusi (a meno che non si tratti di prodotti difettosi all'origine).
Oneri doganali e tasse di vendita non sono rimborsabili per gli ordini effettuati fuori UE.
​
Specifiche di servizio vendita online
​
Il servizio offerto da maniafashionclothing.com e relativi prodotti potrebbero subire variazioni di prezzo non riconducibili al servizio offerto sul proprio store fisico,pertanto Mania Clothing esclude qualsiasi tipo di contestazione. Servizi,promozioni e sconti sono esclusivamente proprietà di maniafashionclothing.com e riferibili solamente alla vendita online.
Metodi di pagamento
- Credit / Debit Cards
- Paypal
- Klarna